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De acordo com o Art. 49, você tem até 7 dias para solicitar o cancelamento de um pedido e o seu dinheiro de volta. - política de cancelamento, devoluções e reembolso

Problemas com o meu pedido

Toda e qualquer produção editorial possui um coeficiente de deslizes legalmente aceitável e que não configura justificativa de troca de produto.Caso acreditque esse não seja o seu caso, envie um email para faleconosco@harpercollins.com.br com o assunto
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-Até 4 fotos do defeito (apenas fotos, pedimos que não enviem vídeos).
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-Nota fiscal e número do pedido
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Após o envio, verificaremos as informações e avaliaremos o envio de um novo exemplar.

Para problemas com o seu pedido ou atrasos na entrega, entre em contato pelo e-mail seuspedidos@harpercollins.com.br

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A Editora não realiza trocas de um livro por outro, a não ser em caso de constatação de avaria do produto, o que ocorrerá de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Para mais informações Consulte nossa Política de Cancelamento, Devolução e Reembolso

Assim que o seu pedido sair para a entrega, você receberá um código de rastreio em seu e-mail cadastrado pelo email nãoresponda@harpercollins.com.br.

O frete é calculado diretamente no carrinho de compras, ao selecionar o pagamento.

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Pagamento

Existem muitos motivos para uma compra não ser aceita com cartão de crédito. Confira se está digitando o número correto do seu cartão (sem pontos ou espaços). Caso esteja tudo certo, seu cartão pode ter expirado ou atingido o limite. Se o problema persistir, entre em contato com o seu banco ou provedor de cartão para identificar o motivo da recusa.

A cobrança aparecerá com o nome de Mercado Pago, o intermediador de pagamento utilizado pelo grupo HarperCollins Brasil

O valor será cobrado a partir do momento que o cartão autorizar o pedido de compra.

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
- Cartão de crédito das bandeiras Visa, Mastercard, American Express, Hipercard, Dinersclub, elo e Mercado Pago.
- Boleto
- Cartão de débito virtual da Caixa Econômica
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